La cancelación de su compra solo será posible realizarse por medio de una devolución, por lo que le recomendamos en este caso comunicarte al teléfono 55-35-37-09-12. O acudir directamente a nuestra tienda matriz.
Si se requiere algún cambio o devolución de producto, será únicamente en productos que no cumplan con las especificaciones de su pedido.
SE PODRÁ ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DE ALGÚN PRODUCTO SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE CUMPLA CON TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN EN ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
1) Se aceptará la devolución o cambio de algún producto siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos en su solicitud de devolución:
- Presente su solicitud de devolución en el área de Atención a Clientes dentro del límite de días naturales señalada abajo para cada tipo de producto:
Abarrotes: 15 días.
Lácteos: 8 días.
Vinos y licores: No hay cambios ni devoluciones.
Artículos de Perfumería y Bebes: 8 días. No hay cambios ni devoluciones en ropa (fajas, calcetas, medias), tintes, desodorantes, perfumes, fijadores/modeladores.
Andaderas y carriolas: 45 días.
Artículos de Ferretería: 15 días. En ciertos productos se aplican garantías del fabricante.
Regalos: No hay cambios ni devoluciones. En ciertos productos se aplican garantías del fabricante.
Electrodomésticos: 30 días. En ciertos productos se aplican garantías del fabricante.
Juguetes: 15 días.
Medicamentos de Libre Venta: 8 días, siempre y cuando no se hubieran violado los sellos de seguridad.
- Presentar el comprobante de compra original (Ticket).
- Presentar el producto en su empaque original cerrado y sin ningún tipo de daño.
- Presentar el comprobante de compra debidamente sellado en el caso de productos que les aplique garantía como puede ser el caso de electrodomésticos y otros artículos eléctricos y electrónicos.
2) No se podrán aceptar solicitudes de devolución o cambios de productos en las siguientes situaciones:
(a) El producto fue usado.
(b) El producto se encuentra dañado.
(c) El empaque o la caja del producto estén abiertos.
(d) Por uso inadecuado al especificado en el instructivo del propio producto.
POLITICA PARA DEVOLUCIONES
3) En el caso de devoluciones de productos, se devolverá el dinero por el mismo medio por el que el cliente realizó el pago del producto, hubiera sido en efectivo, o tarjeta bancaria de débito o crédito.
4) En el caso de cambios, se procederá a cambiar el producto por otro igual y del mismo valor u otro producto diferente de igual o mayor valor. Solo en el caso de que no coincida con el producto seleccionado en la página.
5) En el caso de productos con garantía del fabricante (electrodomésticos, eléctricos ,electrónicos), el cliente deberá solicitar que su Ticket de Compra le sea sellado en el área de Atención a Clientes en la fecha de su compra. La empresa recibirá solicitudes de cambio durante un plazo de 30 días naturales a partir de su compra. Después de este plazo, el cliente deberá tramitar la garantía directamente con el fabricante del producto
Se deberá acudir directamente a la sucursal matriz de SUPER DON NICO, en el área indicada en horario de 9am a 6pm.