Términos y Condiciones de Compra en línea de tiendaenlinea.superdonnico.com
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El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. SÚPER DON NICO EN LÍNEA no asume la responsabilidad en caso de que se entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de ser solicitada) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
1.-USO DEL SITIO
La información y servicios ofrecidos en nuestro sitio están reservados a mayores de 18 años. Quedo bajo responsabilidad y supervisión de padres o tutores la conducta de menores de edad que ingresen al sitio. Superdonnico.com tiene la facultad de cancelar tu cuenta, si se detecta algún uso indebido, considerándose en este término lo siguiente:
*Utilizar el Sitio Web para revender productos.
*Extracción, obtención o recopilación de información contenida en el Sitio Web, mediante mecanismos o herramientas tecnológicas similares.
*Recopilar y utilizar la información que describe los productos.
*El uso de servidores espejo para reproducir, descargar o transmitir los contenidos en este Sitio Web, incluyendo las marcas registradas, en cualquier forma y medio.
*Acceder a información no destinada a usuarios, incluyendo el inicio de sesión en un servidor no autorizado.
*Envió de virus, fallas, spam en toda la red.
*El intento o realización de actividades de fraude en todas sus modalidades como, falsificación de identidad, formas de pago, entre otras más.
Cualquier violación al sistema o red de seguridad quedará a disposición e investigación de las autoridades competentes, abarcando desde el uso de softwares o herramientas que interfieran con el único objetivo del Sitio Web.
En caso de existir dudas respecto a lo anterior, TÉRMINOS Y CONDICIONES, estamos a tu disposición en nuestra tienda física.
Nuestros números de Atención a Clientes en Línea quedan a tu disposición 5535370912 o 7617340069 y el correo electrónico servicioaclientes@don-nico.com
En un horario de 9 am a 6 pm de Lunes a Viernes.
2.-INFORMACIÓN DE CONTENIDOS, PRECIOS Y PRODUCTOS.
La descripción de los productos en nuestro Sitio Web es lo más real y fidedigna, si llegará a existir un desperfecto de fabricación o el artículo no coincide con lo descrito, podrás devolverlo en TIENDA directamente, entregándolo en su empaque original sin alteración alguna dentro de los plazos especificados en el apartado de DEVOLUCIONES.
Todos nuestros precios ya incluyen IVA, los gastos generados de envío se verán reflejados al momento de confirmar la compra.
No contamos con precio Mayoreo, en nuestro Sitio Web.
3.-GARANTÍAS
Los artículos que cuenten con garantía de fábrica se les hará válida, de acuerdo a los términos y disposiciones establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
4.-LÍMITE DE ARTÍCULOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS MISMOS
Nuestro objetivo es beneficiar al mayor número de clientes, por lo que algunos artículos tienen un tope máximo, mismo que se te hará saber al momento de realizar tu pedido. De igual forma si no hubiera existencia.
5.-PAGO
Se te informa que nuestro sitio Web no almacena los datos de tu tarjeta, por tu seguridad.
Al momento de ejecutar el pago se te solicitarán los siguientes datos personales como: Número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta.
El momento en que quedará confirmado tu pedido, será cuando nuestro sistema lo haya autentificado. Caso contrario, tu compra se detendrá y se te informará de manera inmediata.
En algunos casos los bancos emiten un cargo, si fuera necesario, se emitirá un reembolso de la misma cantidad y de la misma forma de pago, cuando no se hubiese concretado o generado la compra.
Si existiera algún detalle con tu pedido se te contactará vía telefónica en un lapso no mayor a 8 horas.
Se acepta pago contra entrega. (Si el pago es en Efectivo, el monto de la compra no puede superar los $ 1,500.00.)
6.-HORARIOS Y TIPOS DE ENTREGAS
*PEDIDO NORMAL (Desde 1 a 20 artículos) Tiempo de entrega, 2 horas a partir de haber generado el pedido. COSTO $35 (TREINTA Y CINCO) pesos, zona centro**RESTRICCIONES Los costos y los tiempos de entrega son de acuerdo al área, si es fuera del centro se contemplarán 2 horarios matutino (entre 11am a 1pm) y vespertino (entre 4pm a 6pm).
*PEDIDO AGENDADO (de 20 artículos en adelante) Tiempo de entrega en menos de 24 horas lo recibes. Al enviarte confirmación de tu pedido, se te notificará la hora de entrega. El pago será exclusivamente en LÍNEA.
Don Nico realizará todas las entregas a la puerta del domicilio que el cliente notifico a la hora de realizar el pedido. El repartidor no tiene autorizado pasar la mercancía dentro del domicilio, NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS CAUSADOS POR ESE MOTIVO.
Las entregas que se realicen con pago en efectivo contra entrega deberán ser menores a $1,500 (MIL QUINIENTOS PESOS). Y tendrán que ser revisadas POR CLIENTE-REPARTIDOR, para conformidad. Si transcurrieran más de 15 minutos sin que el cliente recoja y pague su pedido, (en este caso), el repartidor tendrá que retirarse del lugar con la mercancía y regresar a la tienda.
El cliente tendrá como máximo 12 horas para realizar cualquier aclaración respecto a su pedido. Y deberá recogerlo en la sucursal matriz de SUPER DON NICO, pagando el costo de envió.
Todas las entregas serán notificadas al cliente mediante mensaje o llamada telefónica, en caso de no lograr comunicarse, será motivo de recorrer la entrega hasta que se tenga contacto.
*PEDIDO PICK UP (DE 1 ARTÍCULO EN ADELANTE). El tiempo de entrega es a partir de 2 horas de confirmar tu pedido. Y se podrá recoger en la sucursal matriz de SUPER DON NICO, en el área indicada en horario de 8am a 6pm. El costo de este servicio es de $35 (TREINTA Y CINCO PESOS). En esta modalidad puede aplicar pago en LÍNEA o PAGO CONTRA –ENTREGA.
En todos los casos es necesario presentar una identificación oficial de la persona que recibirá el pedido.
7.-CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES.
La cancelación de su compra solo será posible realizarse por medio de una devolución, por lo que le recomendamos en este caso comunicarte al teléfono 5535370912. O acudir directamente a nuestra tienda matriz.
Si se requiere algún cambio o devolución de producto, será únicamente en productos que no cumplan con las especificaciones de su pedido.
PODRÁ ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DE ALGÚN PRODUCTO SIEMPRE Y
CUANDO EL CLIENTE CUMPLA CON TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN EN ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
1) Se aceptará la devolución o cambio de algún producto siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos en su solicitud de devolución:
- Presente su solicitud de devolución en el área de Atención a Clientes dentro del límite de días naturales señalada abajo para cada tipo de producto:
Abarrotes: 15 días.
Lácteos: 8 días.
Vinos y licores: No hay cambios ni devoluciones.
Artículos de Perfumería y Bebes: 8 días. No hay cambios ni devoluciones en ropa (fajas, calcetas, medias), tintes, desodorantes, perfumes,fijadores/modeladores.
Andaderas y carriolas: 45 días.
Artículos de Ferretería: 15 días. En ciertos productos se aplican garantías del fabricante.
Regalos: No hay cambios ni devoluciones. En ciertos productos se aplican garantías del fabricante.
Electrodomésticos: 30 días. En ciertos productos se aplican garantías delfabricante.
Juguetes: 15 días.
Medicamentos de Libre Venta: 8 días, siempre y cuando no se hubieran violado los sellos de seguridad.
- Presentar el comprobante de compra original (Ticket).
- Presentar el producto en su empaque original cerrado y sin ningún tipo de daño.
- Presentar el comprobante de compra debidamente sellado en el caso de productos que les aplique garantía como puede ser el caso de electrodomésticos y otros artículos eléctricos y electrónicos.
2) No se podrán aceptar solicitudes de devolución o cambios de productos en las siguientes situaciones:
(a) El producto fue usado.
(b) El producto se encuentra dañado.
(c) El empaque o la caja del producto estén abiertos.
(d) Por uso inadecuado al especificado en el instructivo del propio producto.
POLITICA PARA DEVOLUCIONES
3) En el caso de devoluciones de productos, se devolverá el dinero por el mismo medio por el que el cliente realizó el pago del producto, hubiera sido en efectivo, o tarjeta bancaria dedébito o crédito.
4) En el caso de cambios, se procederá a cambiar el producto por otro igual y del mismo valor u otro producto diferente de igual o mayor valor. Solo en el caso de que no coincida con el producto seleccionado en la página.
5) En el caso de productos con garantía del fabricante (electrodomésticos, eléctricos,electrónicos), el cliente deberá solicitar que su Ticket de Compra le sea sellado en el área de Atención a Clientes en la fecha de su compra. La empresa recibirá solicitudes de cambio durante un plazo de 30 días naturales a partir de su compra. Después de este plazo, el cliente deberá tramitar la garantía directamente con el fabricante del producto.
Se deberá acudir directamente a la sucursal matriz de SUPER DON NICO, en el área indicada en horario de 8am a 6pm.
*GARANTÍA DE MERCANCÍA CORRECTA. Si recibiste algún artículo que no corresponde a tu pedido, el momento de realizar la aclaración será únicamente a la entrega. La empresa se hará responsable de cambiar el artículo y llevarlo nuevamente al domicilio. SIN COSTO ADICIONAL.
Súper Don Nico en Línea garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
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